仲山鎮
為民服務零距離 一次辦好心貼心
2020-01-16 09:08:11 來源:東方圣城網

■通訊員 閆法斌 陳慶

“你好,俺是來給俺爹辦理養老保險驗證的,老爺子這會行動不便,本人來不了怎么辦?”仲山鎮清涼寺村60多歲的張大哥著急的對該鎮為民服務中心的工作人員說?!皼]事,別著急,咱們現在養老保險驗證開始實施網上驗證了,手機掃碼下載濟寧人社通APP,按照“一次性告知卡”上的操作步驟就行。您要是操作不了的話,在我們這兒登個記,我們工作人員會根據時間安排,到您家里上門服務?!必撠熢擁椆ぷ鞯墓ぷ魅藛T解釋到。

為減少辦事群眾來回跑的次數,實現零跑腿和只跑一次,濟寧市嘉祥縣仲山鎮積極進行一次辦好制度。優化整合服務資源,精心打造服務平臺。全鎮共進駐為民服務中心部門12個,窗口16個,人員24人。全面梳理便民服務事項133項,有127項進駐服務中心(其中19項實行綜合窗口兜底代辦),其余6項在部門分廳辦理。鎮服務大廳設置信息公開、咨詢服務、前臺受理、后臺審核等功能分區,配備飲水機、便民傘、花鏡、輪椅等便民服務設施,做到了功能分區合理、設施設備完善、服務標識清晰、環境秩序整潔。與此同時,該鎮積極推進村級為民服務代辦站建設,組建幫辦代辦員隊伍。目前,鎮級代辦員24人,村級代辦員103人,鎮級133項、村級61項便民服務事項實行幫辦代辦,實現了鎮村聯動一體化服務。

在工作創新方面,該鎮借助“互聯網+”,開設政務服務二維碼,實行政務服務事項“碼”上告知;設計制作“一次性告知卡”、便民服務告知單等便攜材料現場發放給前來咨詢的群眾;開通政務服務熱線,積極為辦事群眾答疑解惑,通過線上線下聯動,讓數據多跑腿、群眾少跑腿。截至目前,共編制二維碼60個、辦事指南60項,印制“一次性告知卡”1000余張、便民服務告知單500余份,通過政務服務熱線為群眾辦事200余件,群眾滿意度穩步提升。

“為切實深入推進政府行政工作職能由管理型向服務型的轉變,我們鎮堅持以服務群眾為中心,積極探索把為民服務中心打造成面對面服務群眾的最前沿陣地,促使鎮干部由過去的群眾推門辦事變為打開窗口為群眾辦事。在下步工作中,我們鎮將按照“提升效率、簡化流程、制度規范”的要求,扎實推進流程再造工作,推動政務服務再升級,精準發力,進一步提高工作效率和服務效能?!痹撴倿槊穹罩行闹魅伍Z法斌同志滿懷信心的說。

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